Última actualización: 24/02/2026
Este sitio web, tienda virtual y sus contenidos relacionados (“Tienda”) son operados por KASHIMA COM IMP EXP AUTO PEÇAS LTDA, inscrita en el CNPJ bajo el nº 09.155.390/0001-43, con domicilio en Avenida Elias Bauab, 672, Catanduva/SP, CEP 15803-155.
Al acceder, navegar, registrarse o realizar compras en Truck Tractor Parts, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso.
Al utilizar la Tienda, el usuario acepta estos Términos, así como las demás páginas institucionales e informativas, incluidas las políticas de privacidad, cambios y devoluciones, garantía, producto técnico, envío y demás condiciones aplicables.
Truck Tractor Parts podrá modificar estos Términos en cualquier momento mediante la publicación de la versión actualizada en esta página. La continuidad en el uso de la Tienda después de la actualización será interpretada como aceptación de la versión vigente.
Al registrarse en la Tienda, el usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
El usuario es responsable de:
La Tienda podrá suspender, bloquear o cancelar registros en casos de uso indebido, sospecha de fraude, información falsa, violación de estos Términos o cualquier conducta que comprometa la seguridad de la operación.
Al utilizar la Tienda y realizar pedidos, el usuario declara tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable.
Si el pedido se realiza en nombre de una empresa, el usuario declara tener facultades para actuar en nombre de la persona jurídica informada.
Los productos comercializados por Truck Tractor Parts son, en su mayoría, productos técnicos, incluyendo, entre otros, embragues, discos, platos, kits, rodamientos, actuadores y componentes relacionados.
La elección correcta de la pieza depende de la verificación previa de aplicación y compatibilidad, incluyendo, cuando corresponda:
Es responsabilidad del cliente verificar esta información antes de concluir la compra.
La Tienda recomienda que la instalación sea realizada por un profesional calificado y que, antes de la instalación, el producto recibido sea comparado con la pieza retirada. Los problemas derivados de una elección incompatible, instalación inadecuada, uso incorrecto o aplicación indebida podrán impactar el análisis de cambio, devolución o garantía.
Truck Tractor Parts realiza esfuerzos para mantener actualizados los precios, descripciones, imágenes, aplicaciones, especificaciones y disponibilidad de stock de los productos anunciados.
Sin embargo, pueden producirse errores materiales, fallas de digitación, divergencias de registro, indisponibilidad temporal o inconsistencias del sistema. En tales casos, la Tienda podrá corregir la información, actualizar datos o cancelar pedidos cuando sea necesario.
En caso de indisponibilidad del producto después de realizado el pedido, el cliente será informado para definir la solución aplicable, que podrá incluir cancelación, reembolso u oferta de alternativa, cuando sea posible.
El envío del pedido por parte del cliente no garantiza su aceptación automática.
La confirmación del pedido ocurrirá después de la verificación de los datos informados, la aprobación del pago y la disponibilidad del artículo en stock, conforme a la modalidad elegida.
La Tienda podrá cancelar pedidos, total o parcialmente, en situaciones como:
En caso de cancelación con pago ya realizado, se adoptará el procedimiento correspondiente de reversión o reembolso, según el caso.
Las opciones de envío, los valores del flete y los plazos estimados de entrega se informan en el checkout, conforme al código postal de destino, peso, volumen, dimensiones del paquete y cobertura logística disponible.
Los plazos presentados son estimaciones proporcionadas por los operadores logísticos y pueden variar por factores externos, incluyendo alta demanda, restricciones operativas, condiciones climáticas, dificultades de acceso, fuerza mayor u otros eventos ajenos al control de la Tienda.
El cliente es responsable de verificar correctamente la dirección de entrega antes de concluir el pedido.
Truck Tractor Parts no se responsabiliza por fracasos o retrasos derivados de:
Cuando esté disponible, el retiro de pedidos seguirá las orientaciones informadas en el checkout y en las comunicaciones de la Tienda.
En el momento de la recepción, el cliente deberá verificar el estado del embalaje y del producto.
En caso de daño aparente, divergencia de artículo, falta de bultos o cualquier irregularidad identificable al momento de la entrega, se recomienda registrar fotos inmediatamente y comunicarse con la Tienda lo antes posible para análisis y tratamiento.
Las condiciones de cambio, devolución y reembolso obedecerán a la legislación aplicable y a las reglas previstas en las páginas institucionales específicas de la Tienda.
Las solicitudes de devolución dependen, entre otros factores, de la naturaleza del caso, del estado del producto devuelto y del cumplimiento de las condiciones aplicables.
Los productos con señales de uso, instalación, montaje, daños, ausencia de embalaje original o falta de componentes podrán no ser aceptados en una devolución simple, sin perjuicio del análisis de una eventual garantía, cuando corresponda.
Las condiciones de garantía seguirán la legislación aplicable, la naturaleza del producto y las reglas informadas en la página Garantía y Producto Técnico.
Para el análisis, la Tienda podrá solicitar:
Dependiendo del caso, podrá ser necesario un análisis técnico para verificar la procedencia del reclamo.
Las comunicaciones oficiales de Truck Tractor Parts podrán realizarse por correo electrónico, WhatsApp, avisos en la Tienda u otros canales vinculados al pedido y a la atención.
Al registrarse o realizar una compra, el cliente acepta recibir comunicaciones operativas y transaccionales relacionadas con el pedido, incluyendo confirmación, pago, preparación, envío, seguimiento, cancelación, cambios, devoluciones y soporte.
La Tienda podrá utilizar servicios de terceros para viabilizar pagos, envíos, alojamiento, tecnología, seguridad, comunicaciones y demás rutinas operativas.
La utilización de estos servicios también podrá estar sujeta a los términos, políticas y condiciones de los respectivos proveedores, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables a la Tienda.
Todos los elementos de la Tienda, incluidos textos, imágenes, marcas, logotipos, diseño, identidad visual, descripciones, materiales gráficos y demás contenidos, están protegidos por la legislación de propiedad intelectual y no podrán ser reproducidos, copiados, distribuidos, modificados o utilizados sin autorización previa y expresa.
Está prohibido utilizar la Tienda para cualquier finalidad ilícita o indebida, incluyendo, sin limitación:
El incumplimiento de esta cláusula podrá resultar en bloqueo de acceso, cancelación de cuenta, cancelación de pedido y adopción de las medidas correspondientes.
Truck Tractor Parts realizará esfuerzos para mantener la Tienda en funcionamiento regular, pero no garantiza disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de fallas.
Podrán ocurrir interrupciones temporales por mantenimiento, actualización, corrección de sistemas, fallas técnicas o eventos fuera del control de la Tienda.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Truck Tractor Parts no se responsabiliza por perjuicios indirectos, lucro cesante o daños derivados de:
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye los derechos legalmente garantizados al consumidor, cuando correspondan.
El tratamiento de datos personales realizado por la Tienda seguirá las condiciones descritas en la Política de Privacidad aplicable.
Al utilizar la Tienda, el usuario declara tener conocimiento de que determinados datos podrán ser recolectados, almacenados y tratados para fines de registro, procesamiento de pedidos, atención, seguridad, cumplimiento legal y operación de la plataforma.
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida, ilegal o inexigible, las demás disposiciones permanecerán válidas y en pleno vigor.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.
Se garantiza la jurisdicción del domicilio del consumidor, cuando corresponda, para resolver eventuales controversias derivadas del uso de la Tienda o de las compras realizadas.
En caso de dudas sobre estos Términos y Condiciones de Uso, comuníquese con Truck Tractor Parts al correo [email protected].
Bolívia
Brasil
Paraguai
