GARANTÍA Y PRODUCTO TÉCNICO – TRUCK TRACTOR PARTS

¿Por qué existe esta página?

Los embragues, rodamientos y componentes relacionados son productos técnicos. La elección correcta de la pieza depende de la verificación de la aplicación, la compatibilidad y las especificaciones técnicas, como diámetro, estrías, altura, rebaje y códigos de referencia.

Esta página existe para orientar al cliente, reducir errores de compra y brindar mayor seguridad en el proceso de validación, instalación y eventual análisis de garantía.


1) Antes de comprar: confirme la compatibilidad

Antes de finalizar la compra, confirme siempre la información de aplicación:

  • Marca
  • Modelo
  • Año
  • Motor
  • Medidas y estrías, cuando corresponda
  • Código original (OEM) o referencia de la pieza

Si tiene alguna duda, comuníquese con nosotros por WhatsApp. Nuestro equipo podrá ayudarle a validar la pieza correcta con base en la información enviada.


2) Condición del producto para cambio o devolución

Para que una solicitud de cambio o devolución pueda ser analizada, el producto deberá estar en condiciones compatibles con una nueva comercialización, observándose especialmente los casos aplicables a la legislación y a la política de la tienda.

El producto deberá estar:

  • sin uso;
  • sin instalación;
  • con embalaje original;
  • con todos los artículos, accesorios y componentes enviados;
  • sin marcas, rayaduras, grasa, daños o señales de montaje.

Los productos con indicios de uso o instalación comprometen su condición de reventa y podrán no ser aceptados en una devolución simple, sin perjuicio del análisis de una eventual garantía, cuando corresponda.


3) Garantía y análisis de defecto

Si se identifica un defecto, divergencia técnica o funcionamiento inadecuado, comuníquese con nuestro equipo informando:

  • número del pedido;
  • fotos y, de ser posible, videos del producto y del embalaje;
  • descripción detallada del problema;
  • datos de aplicación, como marca, modelo, año y motor;
  • información sobre la instalación realizada.

Dependiendo del caso, podrá ser necesario un análisis técnico del producto para verificar la procedencia del reclamo y su encuadre en garantía.


4) Recomendaciones importantes

Para evitar incompatibilidades y problemas de instalación, recomendamos:

  • que la instalación sea realizada por un profesional calificado;
  • que, antes de la instalación, la pieza recibida sea comparada con la pieza retirada;
  • que se verifiquen medidas, estrías, altura, encajes y códigos;
  • que el embalaje y los comprobantes se conserven hasta la conclusión del proceso de compra, instalación y eventual atención posventa.

Estos cuidados ayudan a reducir errores de aplicación y facilitan cualquier análisis futuro.


5) Canales de atención

Para soporte, validación y orientaciones, comuníquese con nuestro equipo a través de los siguientes canales:

  • WhatsApp, para atención rápida y validación de aplicación
  • Correo electrónico: [email protected]

Truck Tractor Parts – la pieza correcta, de la manera correcta.