GARANTIA E PRODUTO TÉCNICO – TRUCK TRACTOR PARTS

Por que esta página existe?

Embreagens, rolamentos e componentes relacionados são produtos técnicos. A escolha correta da peça depende da verificação de aplicação, compatibilidade e especificações técnicas, como diâmetro, estrias, altura, rebaixo e códigos de referência.

Esta página existe para orientar o cliente, reduzir erros de compra e garantir mais segurança no processo de validação, instalação e eventual análise de garantia.


1) Antes de comprar: confirme a compatibilidade

Antes de concluir a compra, confirme sempre as informações da aplicação:

  • Marca
  • Modelo
  • Ano
  • Motor
  • Medidas e estrias, quando aplicável
  • Código original (OEM) ou referência da peça

Se houver qualquer dúvida, fale conosco pelo WhatsApp. Nossa equipe poderá auxiliar na validação da peça correta com base nas informações enviadas.


2) Condição do produto para troca ou devolução

Para que uma solicitação de troca ou devolução possa ser analisada, o produto deverá estar em condições compatíveis com nova comercialização, observando-se especialmente os casos aplicáveis à legislação e à política da loja.

O produto deverá estar:

  • sem uso;
  • sem instalação;
  • com embalagem original;
  • com todos os itens, acessórios e componentes enviados;
  • sem marcas, riscos, graxa, danos ou sinais de montagem.

Produtos com indícios de uso ou instalação comprometem a condição de revenda e poderão não ser aceitos em devolução simples, sem prejuízo da análise de eventual garantia, quando cabível.


3) Garantia e análise de defeito

Caso seja identificado defeito, divergência técnica ou funcionamento inadequado, entre em contato com nossa equipe informando:

  • número do pedido;
  • fotos e, se possível, vídeos do produto e da embalagem;
  • descrição detalhada do problema;
  • dados de aplicação, como marca, modelo, ano e motor;
  • informações sobre a instalação realizada.

Dependendo do caso, poderá ser necessária análise técnica do item para verificação da procedência da reclamação e do enquadramento em garantia.


4) Recomendações importantes

Para evitar incompatibilidades e problemas de instalação, recomendamos:

  • que a instalação seja realizada por profissional qualificado;
  • que, antes da instalação, a peça recebida seja comparada com a peça removida;
  • que sejam conferidos medidas, estrias, altura, encaixes e códigos;
  • que a embalagem e os comprovantes sejam preservados até a conclusão do processo de compra, instalação e eventual atendimento pós-venda.

Esses cuidados ajudam a reduzir erros de aplicação e facilitam qualquer análise futura.


5) Canais de atendimento

Para suporte, validação e orientações, fale com a nossa equipe pelos canais abaixo:

  • WhatsApp, para atendimento rápido e validação de aplicação
  • E-mail: [email protected]

Truck Tractor Parts – a peça certa, do jeito certo.