Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – TRUCK TRACTOR PARTS

Última atualização: 26/03/2026

1) Quem somos

A Truck Tractor Parts é operada por KASHIMA COM IMP EXP AUTO PEÇAS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 09.155.390/0001-43, com sede na Avenida Elias Bauab, 672, Catanduva/SP, CEP 15803-155.

Para fins da legislação aplicável de proteção de dados, a Truck Tractor Parts atua, em regra, como controladora dos dados pessoais tratados no contexto de sua loja virtual, atendimento e operações comerciais, nos termos da LGPD.

2) Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site, realizam compras, entram em contato conosco ou utilizam nossos serviços.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

3) Quais dados podemos coletar

Podemos coletar, conforme o tipo de interação realizada com a Loja, as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados cadastrais: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e outras informações fornecidas pelo usuário;
• Dados de entrega e faturamento: endereço, CEP, cidade, estado e informações necessárias para envio, retirada e emissão de documentos fiscais;
• Dados de compra e atendimento: histórico de pedidos, produtos adquiridos, valores, forma de pagamento, registros de atendimento, trocas, devoluções e solicitações de garantia;
• Dados de pagamento: informações necessárias ao processamento do pagamento, observando que dados completos de cartão ou dados financeiros sensíveis podem ser processados diretamente pelos provedores de pagamento, conforme suas próprias políticas;
• Dados de navegação e dispositivos: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador, páginas visitadas, identificadores online, cookies e dados técnicos de uso do site, quando aplicável.

4) Para que utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• processar pedidos, pagamentos, faturamento, envio, retirada e entrega de produtos;
• prestar atendimento ao cliente, suporte comercial e suporte técnico;
• validar aplicação e compatibilidade de produtos técnicos, quando solicitado pelo cliente;
• gerenciar trocas, devoluções, garantia, prevenção a fraudes e segurança operacional;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e consumeristas;
• melhorar o funcionamento do site, a experiência do usuário, o desempenho e a segurança da plataforma;
• enviar comunicações transacionais e operacionais, como confirmação de pedido, pagamento, envio, rastreamento, cancelamento e suporte;
• enviar comunicações promocionais e de marketing, quando permitido pela legislação aplicável ou mediante consentimento, quando necessário.

As finalidades de tratamento devem ser informadas de forma clara ao titular, e a LGPD prevê bases legais específicas para esse tratamento.

5) Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento, conforme o caso, em uma ou mais das seguintes bases legais:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à compra;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos do titular;
• consentimento, quando exigido ou utilizado para finalidades específicas, como determinados cookies e comunicações promocionais;
• exercício regular de direitos, inclusive em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

A LGPD prevê diferentes bases legais para o tratamento de dados, e o controlador deve indicar a base adequada conforme a finalidade envolvida.

6) Compartilhamento de dados pessoais

Poderemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e na medida adequada à finalidade do tratamento, com:

• plataformas de e-commerce, hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• provedores de pagamento, gateways, adquirentes e instituições financeiras envolvidas na transação;
• Correios, transportadoras, operadores logísticos e serviços de rastreamento;
• sistemas de ERP, gestão comercial, faturamento e rotinas fiscais, como o Bling, quando aplicável;
• ferramentas de comunicação e atendimento, como e-mail, WhatsApp e sistemas de suporte;
• autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida.

O titular tem direito de solicitar informações sobre o uso compartilhado de seus dados pessoais.

7) Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar funcionalidades, melhorar a navegação, medir desempenho, gerar estatísticas de uso e, quando aplicável, apoiar ações de marketing e remarketing.

Os cookies podem ser utilizados para:

• funcionamento essencial do site;
• preferências e personalização de navegação;
• medição de audiência, desempenho e analytics;
• funcionalidades de publicidade e remarketing, quando habilitadas.

O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponível, por ferramentas próprias do site. A transparência sobre cookies e identificadores online integra as boas práticas de aviso de privacidade.

8) Armazenamento, retenção e eliminação de dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades previstas nesta Política, bem como para atender obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais e para o exercício regular de direitos.

Quando aplicável e possível, após o encerramento da necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses legalmente autorizadas pela LGPD.

9) Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou tratamento inadequado.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é completamente invulnerável. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas cabíveis, inclusive as comunicações legalmente exigidas, quando aplicável. A ANPD mantém canal específico para comunicação de incidentes relevantes por agentes de tratamento.

10) Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa, quando aplicável;
• revogação do consentimento, nos casos em que essa for a base legal utilizada;
• revisão de decisões, quando cabível nos termos da legislação aplicável.

Esses direitos estão previstos na LGPD e são explicados publicamente pela ANPD.

11) Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, solicitar informações ou encaminhar dúvidas sobre esta Política, o titular poderá entrar em contato pelos canais abaixo:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Elias Bauab, 672, Catanduva/SP, CEP 15803-155

Caso a Truck Tractor Parts venha a indicar formalmente um encarregado pelo tratamento de dados pessoais, os dados de contato poderão ser atualizados nesta página. A LGPD atribui ao encarregado a função de receber reclamações e comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos e adotar providências.

12) Transferência e uso por terceiros

Determinados serviços utilizados pela Loja poderão envolver fornecedores terceiros, inclusive plataformas tecnológicas e operacionais. Sempre que houver tratamento por terceiros em nosso nome ou integração operacional necessária, buscaremos adotar medidas compatíveis com a proteção de dados e com a finalidade informada ao usuário.

13) Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

14) Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Truck Tractor Parts, entre em contato pelo e-mail [email protected]