Nossos produtos são peças técnicas e exigem conferência prévia de aplicação antes da compra.
Antes de finalizar o pedido, confirme:
Em caso de dúvida, entre em contato pelo WhatsApp. Nossa equipe poderá auxiliar na análise de compatibilidade com base nas informações enviadas pelo cliente.
Para análise de compatibilidade, envie preferencialmente:
A validação depende da qualidade e da completude das informações apresentadas.
Trabalhamos com kits completos e também com componentes avulsos, conforme a descrição de cada anúncio.
Recomendamos sempre a leitura do campo “Conteúdo da embalagem” para confirmação exata dos itens inclusos.
Após a confirmação do pagamento, o pedido segue para separação, faturamento e despacho, conforme o prazo e a modalidade de frete escolhidos no momento da compra.
As atualizações do pedido serão informadas pelos canais disponíveis da loja.
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho, mediante a informação do CEP de destino.
Para produtos pesados, volumosos ou com características específicas de transporte, o envio poderá ocorrer por transportadora ou mediante cotação própria.
Sim. Realizamos envios para todo o território nacional, por Correios ou transportadora, conforme disponibilidade logística para o CEP informado.
Quando disponível, a opção de retirada aparecerá no checkout.
A retirada deverá ser feita mediante apresentação de documento com foto, pelo titular do pedido ou por pessoa formalmente autorizada.
Por se tratar de produto técnico, recomendamos que a compatibilidade seja validada antes da compra.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal, desde que o produto seja devolvido em condições compatíveis com nova comercialização, sem indícios de uso, instalação, avarias, ausência de acessórios, violação de embalagem essencial ou supressão de itens que acompanham o produto.
Solicitações fora das hipóteses legais de arrependimento ou garantia poderão ser analisadas conforme a política comercial da loja.
Não será aceita como devolução simples a peça que apresentar sinais de:
Peças técnicas instaladas ou utilizadas perdem a condição de produto apto à revenda imediata, razão pela qual poderão ter recusa de devolução, ressalvadas as hipóteses legais de garantia por vício ou defeito, que serão analisadas tecnicamente.
No ato do recebimento, recomendamos verificar a embalagem e o produto.
Havendo avaria, tire fotos imediatamente e entre em contato com a loja em até 48 horas, para abertura do atendimento e registro da ocorrência logística.
A garantia observará:
Para análise de garantia, poderão ser solicitados fotos, vídeos, dados do veículo ou maquinário, informações da instalação e evidências do defeito alegado. A mera alegação desacompanhada de elementos mínimos de verificação poderá inviabilizar a conclusão técnica.
As formas de pagamento disponíveis constam no checkout da loja e podem incluir, conforme habilitação no sistema:
As atualizações do pedido são encaminhadas pelos canais da plataforma, incluindo confirmação de pagamento, faturamento, envio e rastreamento, quando disponível.
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp antes de concluir a compra. Em produtos técnicos, a conferência prévia de aplicação reduz erros, devoluções e atrasos na instalação.
ATENÇÃO: produto técnico. Confirme marca, modelo, ano, motor, medidas, estrias e código OEM antes da compra. Peças com sinais de instalação ou uso não se enquadram como devolução simples e serão analisadas conforme a política legal de garantia e devolução.
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