POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – TRUCK TRACTOR PARTS

Última actualización: 24/02/2026

1) Quiénes somos

Truck Tractor Parts es operada por KASHIMA COM IMP EXP AUTO PEÇAS LTDA, persona jurídica de derecho privado, inscripta en el CNPJ bajo el nº 09.155.390/0001-43, con domicilio en Avenida Elias Bauab, 672, Catanduva/SP, CEP 15803-155.

A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Truck Tractor Parts actúa, en general, como controladora de los datos personales tratados en el contexto de su tienda virtual, atención y operaciones comerciales. La LGPD distingue entre controlador y operador como agentes de tratamiento.

2) Sobre esta Política

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden a nuestro sitio, realizan compras, se comunican con nosotros o utilizan nuestros servicios.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil – LGPD (Ley nº 13.709/2018) y demás normas aplicables.

3) Qué datos podemos recopilar

Podemos recopilar, según el tipo de interacción con la Tienda, las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de registro: nombre, CPF o CNPJ, correo electrónico, teléfono y demás datos proporcionados por el usuario;
• Datos de entrega y facturación: dirección, código postal, ciudad, estado e información necesaria para envío, retiro y emisión de documentos fiscales;
• Datos de compra y atención: historial de pedidos, productos adquiridos, valores, forma de pago, registros de atención, cambios, devoluciones y solicitudes de garantía;
• Datos de pago: información necesaria para procesar el pago, observando que los datos completos de tarjeta u otros datos financieros sensibles pueden ser procesados directamente por los proveedores de pago, conforme a sus propias políticas;
• Datos de navegación y dispositivos: dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de navegador, páginas visitadas, identificadores en línea, cookies y datos técnicos de uso del sitio, cuando corresponda.

4) Para qué utilizamos los datos personales

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

• procesar pedidos, pagos, facturación, envío, retiro y entrega de productos;
• prestar atención al cliente, soporte comercial y soporte técnico;
• validar la aplicación y compatibilidad de productos técnicos, cuando sea solicitado por el cliente;
• gestionar cambios, devoluciones, garantía, prevención de fraudes y seguridad operativa;
• cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales y de defensa del consumidor;
• mejorar el funcionamiento del sitio, la experiencia del usuario, el rendimiento y la seguridad de la plataforma;
• enviar comunicaciones transaccionales y operativas, como confirmación de pedido, pago, envío, seguimiento, cancelación y soporte;
• enviar comunicaciones promocionales y de marketing, cuando la legislación aplicable lo permita o cuando exista consentimiento, si fuese necesario.

5) Bases legales para el tratamiento

El tratamiento de datos personales podrá realizarse, según corresponda, con fundamento en una o más de las siguientes bases legales:

• ejecución de contrato o de procedimientos preliminares relacionados con la compra;
• cumplimiento de obligación legal o regulatoria;
• interés legítimo, cuando sea aplicable y respetando los derechos del titular;
• consentimiento, cuando sea exigido o utilizado para finalidades específicas, como determinados cookies y comunicaciones promocionales;
• ejercicio regular de derechos, incluso en procesos administrativos, judiciales o arbitrales.

La LGPD prevé diferentes bases legales para el tratamiento de datos personales.

6) Compartición de datos personales

Podremos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario y en la medida adecuada a la finalidad del tratamiento, con:

• plataformas de comercio electrónico, alojamiento e infraestructura tecnológica;
• proveedores de pago, gateways, adquirentes e instituciones financieras involucradas en la transacción;
• Correios, transportadoras, operadores logísticos y servicios de seguimiento;
• sistemas de ERP, gestión comercial, facturación y rutinas fiscales, como Bling, cuando corresponda;
• herramientas de comunicación y atención, como correo electrónico, WhatsApp y sistemas de soporte;
• autoridades públicas, administrativas o judiciales, cuando exista obligación legal, regulatoria o requerimiento válido.

El titular tiene derecho a solicitar información sobre las entidades con las que se compartieron sus datos personales.

7) Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funcionalidades, mejorar la navegación, medir el rendimiento, generar estadísticas de uso y, cuando corresponda, apoyar acciones de marketing y remarketing.

Los cookies pueden utilizarse para:

• funcionamiento esencial del sitio;
• preferencias y personalización de la navegación;
• medición de audiencia, rendimiento y analytics;
• funcionalidades de publicidad y remarketing, cuando estén habilitadas.

El usuario podrá gestionar los cookies por medio de la configuración del navegador y, cuando esté disponible, por herramientas propias del sitio.

8) Almacenamiento, conservación y eliminación de datos

Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades previstas en esta Política, así como para atender obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contractuales y para el ejercicio regular de derechos.

Cuando sea aplicable y posible, después de finalizada la necesidad de tratamiento, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados en las hipótesis legalmente autorizadas por la LGPD.

9) Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, divulgación indebida o tratamiento inadecuado.

Aun así, ningún entorno digital es completamente invulnerable. En caso de incidente de seguridad que pueda generar riesgo o daño relevante, se adoptarán las medidas correspondientes, incluidas las comunicaciones legalmente exigidas, cuando sea aplicable. La ANPD dispone de canales públicos para temas de incidentes y protección de datos.

10) Derechos del titular de datos

En los términos de la LGPD, el titular podrá solicitar, cuando corresponda:

• confirmación de la existencia de tratamiento;
• acceso a los datos personales;
• corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desconformidad;
• portabilidad de los datos, observadas las reglas aplicables;
• información sobre el uso compartido de datos;
• información sobre la posibilidad de no otorgar consentimiento y sobre las consecuencias de esa negativa, cuando corresponda;
• revocación del consentimiento, en los casos en que esa sea la base legal utilizada;
• revisión de decisiones, cuando proceda conforme a la legislación aplicable.

Estos derechos están previstos en la LGPD y explicados por la ANPD.

11) Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos personales, solicitar información o enviar consultas sobre esta Política, el titular podrá comunicarse por los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Avenida Elias Bauab, 672, Catanduva/SP, CEP 15803-155

Si Truck Tractor Parts designa formalmente a un encargado del tratamiento de datos personales, los datos de contacto podrán ser actualizados en esta página. La LGPD atribuye al encargado la función de recibir reclamaciones y comunicaciones de los titulares, prestar aclaraciones y adoptar providencias.

12) Transferencia y uso por terceros

Determinados servicios utilizados por la Tienda podrán involucrar proveedores terceros, incluidas plataformas tecnológicas y operativas. Siempre que exista tratamiento por terceros en nuestro nombre o integración operativa necesaria, buscaremos adoptar medidas compatibles con la protección de datos y con la finalidad informada al usuario.

13) Cambios en esta Política

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página, acompañada de la respectiva fecha de actualización.

14) Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales realizado por Truck Tractor Parts, comuníquese al correo [email protected].