Nuestros productos son piezas técnicas y requieren una verificación previa de aplicación antes de la compra.
Antes de finalizar el pedido, confirme siempre:
Si tiene dudas, comuníquese con nosotros por WhatsApp. Nuestro equipo puede ayudarle a analizar la compatibilidad con base en la información enviada por el cliente.
Para analizar la compatibilidad, envíe preferentemente:
La validación dependerá de la calidad y de la información completa proporcionada.
Trabajamos con kits completos y también con componentes individuales, según la descripción de cada anuncio.
Recomendamos revisar siempre el campo “Contenido del paquete” para confirmar exactamente qué artículos están incluidos.
Después de la confirmación del pago, el pedido pasa a preparación, facturación y despacho, de acuerdo con el plazo y la modalidad de envío elegidos al momento de la compra.
Las actualizaciones del pedido serán informadas a través de los canales disponibles de la tienda.
El valor del envío se calcula automáticamente en el carrito, al ingresar el código postal de destino.
Para productos pesados, voluminosos o con características especiales de transporte, el envío puede realizarse por transportadora o mediante cotización específica.
Sí. Realizamos envíos a todo el territorio brasileño, por Correos o transportadora, según la disponibilidad logística para el código postal informado.
Cuando esta opción esté disponible, aparecerá en el checkout.
El retiro deberá realizarse con presentación de documento con foto, por el titular del pedido o por una persona formalmente autorizada.
Por tratarse de un producto técnico, recomendamos validar la compatibilidad antes de la compra.
En las compras realizadas fuera del establecimiento comercial, el consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal, siempre que el producto sea devuelto en condiciones compatibles con una nueva comercialización, sin indicios de uso, instalación, daños, falta de accesorios, violación del embalaje esencial o ausencia de los elementos que acompañan el producto.
Las solicitudes fuera de los supuestos legales de desistimiento o garantía podrán ser analizadas conforme a la política comercial de la tienda.
No se aceptará como devolución simple una pieza que presente señales de:
Las piezas técnicas que hayan sido instaladas o utilizadas pierden la condición de producto apto para reventa inmediata, por lo que su devolución podrá ser rechazada, salvo en los casos legales de garantía por vicio o defecto, los cuales serán analizados técnicamente.
En el momento de la recepción, recomendamos revisar el embalaje y el producto.
Si hubiera una avería, tome fotos inmediatamente y comuníquese con la tienda dentro de las 48 horas, para abrir la atención y registrar la incidencia logística.
La garantía observará:
Para el análisis de garantía, podrán solicitarse fotos, videos, datos del vehículo o maquinaria, información sobre la instalación y evidencias del defecto alegado. La simple alegación sin elementos mínimos de verificación podrá impedir una conclusión técnica.
Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout de la tienda y pueden incluir, según la configuración del sistema:
Las actualizaciones del pedido se envían a través de los canales de la plataforma, incluyendo confirmación de pago, facturación, envío y seguimiento, cuando esté disponible.
Comuníquese con nuestro equipo por WhatsApp antes de finalizar su compra. En productos técnicos, la verificación previa de aplicación reduce errores, devoluciones y demoras en la instalación.
ATENCIÓN: producto técnico. Confirme marca, modelo, año, motor, medidas, estrías y código OEM antes de la compra. Las piezas con señales de instalación o uso no se consideran devolución simple y serán analizadas conforme a la política legal de garantía y devoluciones.
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