Última atualização: 24/02/2026
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Ao utilizar a Loja, o usuário concorda com estes Termos, bem como com as demais páginas institucionais e informativas, incluindo políticas de privacidade, trocas e devoluções, garantia, produto técnico, frete e demais condições aplicáveis.
A Truck Tractor Parts poderá alterar estes Termos a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada nesta página. A continuidade do uso da Loja após a atualização será interpretada como concordância com a versão vigente.
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O usuário é responsável:
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Ao utilizar a Loja e realizar pedidos, o usuário declara possuir capacidade civil para contratar, nos termos da legislação aplicável.
Caso o pedido seja realizado em nome de empresa, o usuário declara possuir poderes para agir em nome da pessoa jurídica informada.
Os produtos comercializados pela Truck Tractor Parts são, em sua maioria, produtos técnicos, incluindo, entre outros, embreagens, discos, platôs, kits, rolamentos, atuadores e componentes relacionados.
A escolha correta da peça depende da verificação prévia de aplicação e compatibilidade, incluindo, quando aplicável:
É responsabilidade do cliente conferir essas informações antes da conclusão da compra.
A Loja recomenda que a instalação seja realizada por profissional qualificado e que, antes da instalação, o produto recebido seja comparado com a peça removida. Problemas decorrentes de escolha incompatível, instalação inadequada, uso incorreto ou aplicação indevida poderão impactar a análise de troca, devolução ou garantia.
A Truck Tractor Parts empenha-se para manter atualizados os preços, descrições, imagens, aplicações, especificações e disponibilidade de estoque dos produtos anunciados.
Entretanto, podem ocorrer erros materiais, falhas de digitação, divergências cadastrais, indisponibilidade momentânea ou inconsistências sistêmicas. Nesses casos, a Loja poderá corrigir informações, atualizar dados ou cancelar pedidos quando necessário.
Na hipótese de indisponibilidade do produto após a realização do pedido, o cliente será comunicado para definição da solução aplicável, que poderá incluir cancelamento, reembolso ou oferta de alternativa, quando possível.
O envio do pedido pelo cliente não garante a sua aceitação automática.
A confirmação do pedido ocorrerá após a verificação dos dados informados, aprovação do pagamento e disponibilidade do item em estoque, conforme a modalidade escolhida.
A Loja poderá cancelar pedidos, total ou parcialmente, em situações como:
Em caso de cancelamento com pagamento já realizado, será adotado o procedimento cabível de estorno ou reembolso, conforme o caso.
As opções de envio, os valores de frete e os prazos estimados de entrega são informados no checkout, conforme o CEP de destino, peso, volume, dimensões do pacote e cobertura logística disponível.
Os prazos apresentados são estimativas fornecidas pelos operadores logísticos e podem sofrer variações por fatores externos, incluindo alta demanda, restrições operacionais, condições climáticas, dificuldades de acesso, força maior ou outros eventos alheios ao controle da Loja.
O cliente é responsável por conferir corretamente o endereço de entrega antes de concluir o pedido.
A Truck Tractor Parts não se responsabiliza por insucessos ou atrasos decorrentes de:
Quando disponível, a retirada de pedidos seguirá as orientações informadas no checkout e nas comunicações da Loja.
No momento do recebimento, o cliente deverá verificar as condições da embalagem e do produto.
Em caso de avaria aparente, divergência de item, falta de volumes ou qualquer irregularidade identificável no ato da entrega, recomenda-se registrar fotos imediatamente e entrar em contato com a Loja o quanto antes para análise e tratativa.
As condições de troca, devolução e reembolso obedecerão à legislação aplicável e às regras previstas nas páginas institucionais específicas da Loja.
Solicitações de devolução dependem, entre outros fatores, da natureza do caso, do estado do produto devolvido e da observância das condições aplicáveis.
Produtos com sinais de uso, instalação, montagem, danos, ausência de embalagem original ou falta de componentes poderão não ser aceitos em devolução simples, sem prejuízo da análise de eventual garantia, quando cabível.
As condições de garantia seguirão a legislação aplicável, a natureza do produto e as regras informadas na página Garantia e Produto Técnico.
Para análise, a Loja poderá solicitar:
Dependendo do caso, poderá ser necessária análise técnica para apuração da procedência da reclamação.
As comunicações oficiais da Truck Tractor Parts poderão ser realizadas por e-mail, WhatsApp, avisos na Loja ou outros canais vinculados ao pedido e ao atendimento.
Ao realizar cadastro ou compra, o cliente concorda em receber comunicações operacionais e transacionais relacionadas ao pedido, incluindo confirmação, pagamento, separação, envio, rastreio, cancelamento, trocas, devoluções e suporte.
A Loja poderá utilizar serviços de terceiros para viabilizar pagamentos, envios, hospedagem, tecnologia, segurança, comunicações e demais rotinas operacionais.
A utilização desses serviços poderá estar sujeita também aos termos, políticas e condições dos respectivos fornecedores, sem prejuízo das obrigações legais aplicáveis à Loja.
Todos os elementos da Loja, incluindo textos, imagens, marcas, logotipos, layout, identidade visual, descrições, materiais gráficos e demais conteúdos, são protegidos pela legislação de propriedade intelectual e não podem ser reproduzidos, copiados, distribuídos, modificados ou utilizados sem autorização prévia e expressa.
É proibido utilizar a Loja para qualquer finalidade ilícita ou indevida, incluindo, sem limitação:
O descumprimento desta cláusula poderá resultar em bloqueio de acesso, cancelamento de conta, cancelamento de pedido e adoção das medidas cabíveis.
A Truck Tractor Parts envidará esforços para manter a Loja em funcionamento regular, mas não garante disponibilidade contínua, ininterrupta ou livre de falhas.
Poderão ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualização, correção de sistemas, falhas técnicas ou eventos fora do controle da Loja.
Na extensão permitida pela legislação aplicável, a Truck Tractor Parts não se responsabiliza por prejuízos indiretos, lucros cessantes ou danos decorrentes de:
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O tratamento de dados pessoais realizado pela Loja seguirá as condições descritas na Política de Privacidade aplicável.
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Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais disposições permanecerão válidas e em pleno vigor.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica assegurado o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes da utilização da Loja ou das compras realizadas.
Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições de Uso, entre em contato com a Truck Tractor Parts pelo e-mail [email protected].
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